理念价值观

敬天岭敬德养老公寓

理念价值观介绍

共.产主.义的理想，社.会主.义的福利，新时代下的经营，中华传统文化的精神。”

按：

共.产主.义的理想：首先要树立一个追求的目标，描绘美好的愿景。还有就是一定要用中华传统文化的精神来实现这一个美好的愿望。从动机，从初心，从发愿，都是好的正能量的，是公心没有私心。从根上基础开始就不会是歪的邪的。

这个理想不单纯是**社会的事，是每一个人每一个企业的事；

社.会主.义的福利：为了实现这个理想，企业要用公心来付出、施予，对员工要有利益的回报与成绩的肯定，不能算计员工。

这主要是对企业说的。

定期评选优.秀员工进行奖励。给员工一个家的温暖与感觉。

新时代下的经营（管理）：为了实现以上这两个理想目标，结合当前时代背景，本公寓要按新时代下的管理办法与手段去经营，逐渐使员工做到自觉自.制，做到用爱心服务，把管理的手段要变成员工的自律、自我约束。

这主要是对员工说的。

中华传统文化的精神：这个是轴，为了保证过程不出偏差，永远是好的正能量的，一定要用传统文化的精神来全程指导。敬天爱人，孝心、感恩心、将心比心、敬爱之心、利他之心等等都是传统文化的精神。

**到现实，企业文化与养老服务合一，落实了企业文化就不会脱节，效果就会显现。就能够可以把口号变成现实。

“敬天岭的文化，某种意义上讲就是共.产.党.文.化。以老人为中.心就是为人.民服务；为理想冲锋在前，享乐在后，就是奋斗者文化。共.产.党人长期艰苦奋斗，没有大起大落，豪华生活。”

  敬天岭文化就是在努力继承中国传统文化，生态恢复、尊老爱老就是深得“敬天爱人”思想精髓的熏陶，孝老养老、让老人有尊严就是践行孝道文化，让阳伯雍的孝义精神在敬天岭生根开花结果。

/    /公寓创建的初心宗旨方针

初心-----让老人有尊严的度过余生，不让任何老人带着遗憾离去为初心。

（一件事不在于钱，在于理；不在于事，在于它的起源和发心）。

服务目标-----以精神文化生活为主.导，以医.疗为支撑，以家人满意为目标；

用感恩的心把服务做到“替天下儿女尽孝、为天下父母解难、为党和政.府分忧”；

办院方针-----“实行老有所养、老有所乐、老有所依、老有所为、老有所教、老有所学”的办院方针。

服务宗旨-----“不是一家，胜似一家”的服务宗旨。

服务理念-----是“一切以老人为中.心，老人的需求就是我们的追求，奉若父母，情同亲生”。

让老人居住舒心、子女委托放心、照顾护理细心、沟通问候暖心、膳食安排精心，真.正使入住的老人拥有一个幸福的晚年；

养老观念-----打破躺着养老，吃喝熬时养老的旧观念；宣传亲情养老，生态养老，文化养老，精神养老，环境养老的新养老观念；

历史使命-----改变社会、老人及家属的养老旧观念。

              打造新型养老模式，成为全国典范。

传承孝道文化，践行伯雍种玉孝义精神。

敬天岭的初心、目标与理念价值观是一个统一的思想体，初心牵引目标，理念价值观奠基初心与目标的达成。

一旦心发了，目标宗旨理念确定了，价值观形成了，就做一件事，坚持，坚持就是“轴”，在一个理儿上较劲。一旦较上劲了，就倾所有之力把这件事搞定，做透。做的不好就是我们在一些理儿上，不够较劲，不够往深里凿，不够当真，不够坚持，不够用心。

“占便宜”的事不做，只做利益别人的事；

 1、占别人便宜才做事，一定是机会主义。一个机会导向的商人，不可能有自己的事业。

 2、天天 “占便宜”，怎么发展战略？ 所以“占便宜”的事儿敬天岭不做，只按自己的战略去做。

 3、一件事首先上来就给好处，让敬天岭去做平时不干的事，去做不重要的事，肯定不行。

 真.正好的一个企.业.家，一定是有原则的，有一个他自己的“理”，而这个理，这个原则，就是他发心的开始，也是立志的根据，更是他站稳脚跟的理由，同时也是他一生追求的理想，也是他做事的方法以及判断是非的边界。

 这个东西我们把它叫做价值观，是一个企业立身的根本，也是它的护.身符。

//坚持“两个改变”----人生可以再出发

一：要让建好的敬德养老公.寓来改变

------老人及家属的养老旧观念

按：建好房屋就好比是整理好了土地具备了播种的条件，目前跟各单位宣传接洽试入住就是在播种，而种子发芽开花结果一个是需要时间二个是要用服务质量来给他浇水用丰富的文娱来给他施肥，这才能茁壮起来茂盛起来。

举例现在高速通了、出口有了、连接线正修着呢，如果旭升路打通更加方便了，那到底是什么原因有这个结果的呢？如果敬天岭不立起来，不是AA、不答应提升AAA，是不是就会不是这个样子呢？如果不配合政.府做这个工作，不用点带面，不往前推那会有路吗？

如果不从这个地方立起来，用理念、用耐心、用非贪小利非急功近利、用坚持、来转观念，就不会有成为旗帜成为标杆的机会。这个还不足以成为奠基人，功成身退，交给**，让全国都转变成我们这个养老的理念、养老的模式那就是流芳百世。

现阶段就是用真诚心做好本部门自己的事情，厚积薄发、练内功、多掌握一些业务技能知识、多养成良好的惯例、向外宣传我们的理念，而不是像传.销一样生拉硬拽、甜言蜜语，过度的劝人住。

我们已经够运气的了，高速、出口、沿山旅游公路都通了，运营时还挺顺利，哪有这么多的好事？所以还要继续坚持，要像竹子一样，能深深扎根3-5年，蓄势待发，有朝一日必能突然起死回生、旺盛茂密起来。

二：要让养老改变生活

------打造一个老人愿意入住的异样新公寓。

打造过程坚持的原则

1、动机目的纯正，不以一味追求利益为目标，以老人有尊严、有价值，既能享受良好服务又能享受精神生活为目标。

按：以挣钱为目的与以老人幸福为目的的做法也是拧着个的，目的不同做法当然不同。很多的做法跟以挣钱为目的的做法是相反的，本质上有着根本的区别。

2、让公寓变成中国古时候那种家---大家庭大家族。虽然没有血缘关系，可以用道义。自己是老.板更是家长。员工是子弟，老人是家族的长辈，把他们看成作一家人。用传统的家道、家规、家学来照顾他们。

3、事上厚德----爱心、细心、耐心、尽心，把老人当亲人。

心上感恩----善待别人，不跟任何人对立；改自己的毛病，感别人的恩。

4、对老人---只要老人入住，老人永远没有错，只是我们做的和考虑的不到位。

对自己-----尽自己的本分，作好本职工作；不争、不贪、不求、不自私、不自利、不说谎，不名利。

//不忘初心，砥砺坚持

敬天岭有什么？一无所有！既没有背景，也没有资源，除了人的脑袋身体之外，一无所有。”什么也没有，只有理想信念的支撑。

要坚定：敬天岭的道路方向目标是正确的，理念、文化是正确的；

要相信：敬天岭在天时、地利、人和三才全部具备；

逆境磨练人、顺境淘汰人；熬得住，出众；熬不住，出局；熬，不是逃避妥协，是积蓄力量。有钱，把事做好，没钱，把人做好；有住的，服务好，没住的，练内功；没有过不去的事情，只有过不去的心情。人们常常被一句“以后怎么办”给吓退了。以后那么长，不是想出来的，是过出来的。

我们的理想高于天，理想信念之火一经点燃，就永远不会熄灭；要一次次绝境重.生，愈挫愈勇，取得成功；靠理想和信念的坚定意志，厚积薄发，现在的一切就是做好我们自己的事情。要像竹子一样，能深深扎根3-5年，蓄势待发，有朝一日必能突然起死回生、旺盛茂密起来。

不要试图取悦所有的人，现在做不到，未来也做不到，人不能面面俱到，一切用真诚的心去做，没有条件和交易，是自然而然而应该的、尽心做事。

凡事不要只考虑自己，要为对方考虑。只有去掉了自私、自利、自爱，你才能够自在。你怎样对待别人，别人也会怎样对待你，不要总是怨天尤人，不要总是挑别人的毛病，看别人不顺眼，不要总想去改变别人，先调整好自己的心态。

「做人的品質是無.我」：念念為人想，利他沒有自己，無.我；

「做事的品質是忘我」：做到忘了吃飯、忘了上廁所、忘了睡覺。

“敬天岭如果成功就是因为傻，别人不愿意干的事情敬天岭无可奈何的干了，既然进了这个注定要吃苦的行业那就只能一路向前，中国有太多精致利己的聪明人，但是这个社会并不需要聪明人，他们更多的是想着怎么把大众的东西拿到自己手中，这个社会需要的是像阿甘和许三多那样的人，坚定目标、专注执着、埋头苦干、不计回报有几分傻气，但是往往能给社会带来很多东西，自己也就能有所收获一些回报。”

而敬天岭的“傻”体现在当初进入养老、旅游领域，做不一样的养老少利辛苦；而旅游AAA景区投入大不见利，纯粹是为了养老，是被.逼的，没有旅游的手续，养老的手续办也不下来。