特色亮点

 

敬天岭敬德养老公寓

特色亮点介绍

敬天岭敬德养老公寓 

特色亮点介绍 

//公寓本身的主要特色亮点 

1、本公寓的消防验收、机构设立许可、民非、食品卫生许可、取水许可、医..疗机构许可等证件手续全部齐全。

2、本公寓旧址是废弃采石场，包括了生态恢复建设，现还保留有部分遗迹，本身具有历史纪念意义。

3、本公寓与京秦二线高速出口4公里且道路通畅，与京津唐同时为1小时交通圈。交通便捷，适合京津冀协同发展。

4、本公寓环境幽静、一步一景，景观精致，是AAA景区中的养老公寓，子女家属可以免费游玩采摘互动。

5、本公寓的负氧离子含量高、空气清新，地下400米岩石矿泉水井，萤火虫、野生动植物增多等生态恢复景象是一大亮点。

6、本公寓的无农.药化肥菜园果园绿色种植基地及认养、采摘、挖野菜、农品制作等田园原生态氛围也是亮点之一。

7、本公寓的医养结合、内设医...疗机构、**保.健.理.疗、健康养.生讲座、中.药材今后的种植等也是亮点之一。

8、本公寓用传统道德文化指导管理、经营、服务，孝道文化氛围浓厚，培育亲情养老、注重精神养老。

按：这个是轴，为了保证过程不出偏差，永远是好的正能量的，一定要用传统文化的精神来全程指导。孝心、感恩心、将心比心、敬爱之心、利他之心等等都是传统文化的精神。走进敬天岭重温杨伯雍的孝道义浆，把种石得玉历史谱写成敬天岭传承的符号，在敬德养老公寓把孝义的精神由敬天岭人再次传唱。

文化是可持续的源泉，是生命力是灵魂，是长久的发展永恒存在的强.力支撑，物质可灭精神不灭。 

9、本公寓的智慧养老超前布局，“互联网+健康养老”建设快人一步；

按：设有远程专家问诊及医保刷卡专线；网络电视、家属互动视频与监控数据的即时传送。养老区域内WIFI信号全覆盖。

提前布局建立一套“医养结合”养老管理系统，从长者的生活服务、文娱养生、健康管理到医...疗护理、康复护理等医养结合业务都提供一.体.化的信息化支撑。

定位手环，智能电动轮椅，老人关爱卡，智能手杖，智能**仪，智能**计，生命体征检测床垫，智能门锁，心电监测，智能开关，自助健康体验机，**检测仪，智能护理床，厕所防跌倒系统等一系列智慧养老设备，根据需求逐步购买，网络能力能够满足。

10、本公寓打造有怀旧小院（包括民俗展厅）是特色，利用玉田传统民居陈列及老辈子的生活方式，老人可以在这里追寻过去的生活印记，安放乡愁。

按：把北方的民俗文化融入到养老公寓中去，一是增加了养老公寓的文化氛围，二是民俗牌可以吸引更多的人愿意走进养老公寓，三是丰富了入住老人的精神生活，能让老人的子女带着孩子在这里既看望了老人，又让小孩增长了知识，了解了地方的风土人情，也可以促进家属更频繁的看望老人，反过来能让老人更欢乐，生活的更愉快。

把民俗引入养老公寓，突出文化养老的概念，用娱乐化的方式让公寓内的老人生活更愉快。子女更愿意主动来看望老人而不是应付。更多的人愿意走进养老公寓了解老人的快乐生活，理解这种新的养老方式，为子女和老人能留下一些珍贵的回忆.....

//管理特色----激励奖惩 

<<优..秀员工激励奖惩制度汇编>> 

一：根据<公寓员工规章制度>：第十条明确规定：

十、在本公寓工作符合本规章制度及其他各岗位管理规定的员工，且连续：

十年以上者，可以享受免餐费入住优惠； 

十五年以上者免餐费+下浮入住30%收费； 

二十年以上者免餐费+下浮入住50%收费； 

工作够满三十年的入住全部免费； 

起始时间为：公寓正式营业日。

二:根据<贡献支持榜>中对有贡献支持者明确说明：

   对建设期筹备期和营业后有贡献、付出、帮助、支持的个人及单位人员列入榜单的，将享如下待遇：

1、本人及亲戚中有老人入住的给予优先安排优先排号。

2、本人带家属进入景区的免门票费，视情况安排有关人员陪同及免费就餐。

3、本人带家属每年可在景区内进行免费采摘一次。

4、景区内的相关活动可获得免费邀请参加。

5、对组织义演的领队、理发志愿者发一些纪念品、每年请到敬天岭聚餐。

三：敬德养老公寓绩效工资规定如下：

全员绩效工资：随入住率（按30%、50%、70%、90%、****五个阶段）的提升相应调节绩效工资档次（管理层及员工分别对应200-400-600-800-1000元五个档次增加工资）。 

以上规定按达到入住率时开始执行。涉及月、年度考评考核的岗位，考评考核不合格的取消绩效当月、当年工资。

四：养老公寓<各岗位薪金标准参照表>备注中明确：

备注：①厨师做早饭可定期轮换；②护理人员工资组成包括基本工资+夜班补助+提成+绩效--餐费；有护理证书而参加其他岗位的人员按没有证书的增加100元//月③根据工作量大小进行调整（可用津贴一项调整）

五：已纳入公寓管理并正在积极运作与落实的-----

结合主管部门与合作单位对优.秀员工给予的奖励荣誉措施如下：

1、民.政.部门、卫健部门的奖励与证书

2、县妇联颁发的三八红旗手等荣誉证书

3、县委宣传部颁发的道德孝亲模范等荣誉证书

4、县电视台对护理模范典型报道等

5、县文联作协对优.秀员工的专题文章报道

6、公寓内组织实施的各种表彰。

六：根据质量评估与满意度调查制度

重.点检查评估各部门人员对老人是否存在“虐老、欺老现象”，有此行为的员工将进行辞退处理。对部门负责人警告、取消绩效工资。

服务质量评估与满意度调查都为差的部门取消绩效工资三个月，涉及员工辞退；评估为一般的部门绩效工资取消一个月。非常好、很满意的给与绩效工资加倍三个月。

七：根据投诉建议制度

各部门负责人及员工被老人及家属投诉：一年0次的享受全年绩效工资，一次的取消6个月绩效工资，连续超过两次的取消绩效工资一年并调岗，三次以上的辞退。办公室按投诉记录统计每位员工的投诉次数，年底前汇总给财务计发绩效工资。民.政.部门有投诉一次取消绩效工资一年并辞退。

八：各种检查创级评星等活动中有贡献的部门个人给与奖励；

一是按上级奖励金额全部拿出按功劳付出大小多少奖励。

二是没有上级资金的从财务拿出部分资金进行奖励。

三是关于护工补贴：符合**补贴条件标准的给予上报，公寓不截留分三年观察期全部直接补贴到个人。

四是护工技能大赛得到奖金的全部将给个人，公寓另外给与表彰、奖品奖励。

//家属探访特色 

<<敬德养老公寓探访须知>>摘要

一、本公寓鼓励亲属子女、单位、街道居委，应经常来老年公寓探望老人，及时了解老人情况，协助本公寓做好养老工作，协助老人解决实际困难。
    二、探访老人的时间为上午八时至晚上八时，（中午12时至14时除外）探访者须要晚上九时前离开老年公寓，来访者要在接待中.心进行例行登记方可入房看望。
    三、凡给老人送来的食品要经护理人员检查后方可食用。送来药品，向护理人员说明，交给诊所医护人.员.安.排老人用药，以免发生意外。
    六、探访人员如需在老年公寓留宿，须提前进行告知办公室接待人员，进行登记后安排探访客房或其他房间，住宿费用子女免费，亲戚朋友半价。 

七、平日探访需在公寓进餐的，应提前通过护理站登记告知人数与需求。方便买菜安排桌位。子女亲戚朋友如有与入住老人过生日、纪念日、聚餐等需求的须提前通过老人向护理部预定，护理部向餐饮部预订单间，并由餐饮部门安排相关礼物，如免费提供祝寿蛋糕和寿面，并组.织集.体祝寿活动。 

连续每月探亲4次并每年不低于30次的，可奖励本院餐厅代金券300元。公寓鼓励子女给老人洗脚洗澡剪指甲，每次由护理主任出具减免单餐费半价。 

九、探访人员对公寓内的景点景观按照开辟路线可随意参观游玩并鼓励与老人照全家福； 

十、探访人员对公寓内的果园菜园可以参观，有老人陪同的可以限.量采摘并免费带走。有愿意义务参加劳动的可以安排体验式劳动。 

十一、探访人员对公寓内公共活动场所如棋牌室书画室阅览室讲堂等可以参与各种活动，鼓励与老人互动，但不能影响其他老人。凡探访人员可由被探访老人介绍由值班护.士安排诊所医生进行检查诊疗开药治.疗，诊断、**、**检查测量全部免费。 

对原第七条就餐的补充规定： 

1、入住老人人数达到30人后：

每位老人每周可以有两位直系亲属享受免费就餐一次。 

2、关于代金卷、减免单： 

按原规定不变的基础上增加如下补充规定： 

老人有才艺手工等作品或付出的情况下，公寓增加新奖励代金卷，可作为子女亲戚朋友就餐、留宿抵顶现金。办公室结合护理部、文娱部决定每批次手工制品、才艺演出的奖励基价，不超过每批次20元。 

在家属群中公布后正式执行本规定。 

//每日特色服务流程 

敬德公寓每日服务活动流程 

06：00：老人洗漱（根据需要护工负责提醒、提供帮助）、户外活动。

07：00：老人早餐（根据老人情况，餐厅自助餐或送餐到养老用房）。

07：00：护工交接班，填写交接班记录、照护记录等；

护工问候服务、打扫房间卫生；老人自由活动或散步+爬山。

08：00：全体做早操，早操后室外卫生打扫（固态流程）。

08：30：护工给老人量**+测**+身体状态观察+剪指甲+掏耳朵+简单按.摩服.务（常态流程）没有需要需求的老人可以到活动中.心选择文娱活动。

9：00：按查房制度进行每日每周的护理主管、护理部主任、医生查房；

查房结束后：护工洗衣服+洗被服+卫生区；老人各种文娱及兴趣小组活动（诊所+手工+书法画画+阅读+棋牌+文体+益.智游戏+讲故事+采摘+花草田园果木管理+散步+爬山+景观景点参观+赶集+购物）

11：30：中午饭

12：00：回房间午休

13：30：冲澡（夏天）或护工协助冲澡。

14：00：老人课堂（养生+慢性.病+孝善文化讲座或视频），自愿参加。

15：30：各种文娱及兴趣小组活动+喝茶聊天+室外活动+节目排练

18：00：晚餐

19：00 ：护工交接班，填写交接班记录、照护记录等；

       老人文娱或课堂（喝茶+老电影、戏曲、保健养生操、孝善文化讲课）

20：30：文娱或课堂结束，护工护送老人回房间洗漱、洗脚或洗澡+看书或电视。

21：30：老人关灯休息、就寝

怀旧小院开.放时间：周一、三、五、日为开放日（上午9:00—11:00）

文娱具体活动以每周每月文娱活动张贴安排为准。

就餐、作息时间按季节变化须有临时调整。

//民.主特色---有老人参与的民主管理委员会 

附：民.主管理委会的<<规定章程>> 

制定目的： 

  敬德公寓为了落实一切以老人为中.心的服务理念，更好的发挥老人参与性、能动性，充分体现民.主精神，群策群力的管理好本公寓，现决定通知成立“民.主管理委员会”，具体章成内容如下：

一：管理委会的职能 

管理委员会的职能是参与公寓的管理，在管理细节、服务质量、膳食医...疗文娱等各方面由成员提出良好建议，在全体管理会议中交由大家一致分析讨论，在不违反公寓大政方针管理原则的情况下，由管理委员会主任提议是否进行全体表决，经过表决过的建议由主任提交公寓例会讨论通过；

二：管理委员会的人员组成组成 

 管理委员会主任1名：由接待宣传部主任张树华指定担任

管理委员会副主任2名：由老人中选举产生1名，财务主任指定担任名；

管理委员会秘书2名：由老人与员工中各选出一担任名；

以上5名成员为管理委员会的常设机构管理层，负责日常建议的接收、整理、提交、会议召集等工作；

管理委员会成员：在长寿安度融乐苑每排老人中选举老人2名，六净苑1名；

各部门一线员工中各选举1名员工共5名；家属中3名；总计15名委员；

其他：入住老人中有国企央企团体组织的，在每排之外每个团体各出一名委员，团体人员较多的可出2名，由团体将推荐名单给主任，由主任考察后正式列入推荐名单中；

总体成员人数不固定但不能超过25名；主要领导由非相关部门担任；

三：管理委员会人员的产生方式 

除主任为指定担任外，其余成员一律为民.主选举产生；选举分三部分且选举流程如下：

由主任从老人、员工、家属中筛选出积ji者有意愿者有爱心有能力者进行提名推荐，推荐名单不能低于30-40名，根据推荐名单制作选票。

全体老人中发选票，不记名投票，唱票、宣布投票结果；

全体员工中发选票，不记名投票，唱票、宣布投票结果；

对推荐名单中的家属委员由全体老人、全体员工进行投票选出；

四：管理委员会的召开及会议内容 

每月10日在活动中.心二楼多功能厅召开1次管理会议；会议要求全体成员每参加三次会议至少提交一份管理建议，管理建议的内容是公寓管理服务、质量、检查、安.全等各方面好的建议、办法、措施、改进、提升等；

五：会后整改与监督 

会议听取老年人及家属意见，由管委会秘书现场做“建议整改会议记录”，整理汇总后交由主任，由主任在公寓例会时负责提交讨论。

公寓例会讨论通过的交由涉及的部门执行；没有通过的要说明没采纳的理由和流弊；在下次管委会开会时由主任负责向全体委员汇报例会讨论情况；重要建议在必要时，公寓例会副主任可以列席参加；

六：管理委员会人员的换届 

根据公寓的特点，管理委员会每年换届一次，对全体委员、秘书、副主任进行重新选举，对身体好的、表现积ji的上届委员、秘书、副主任可以多次提名推荐，但进行民.主选举方能连任；

七：管理委员会成立的日期 

公寓老人入住率到达30%时，本规程正式生效，由张树华主任牵头推荐选举秘书、副主任、成员，要求在40天内完成.人员组成，50天内召开全体委员会，60天内向公寓例会提交建议报告。

望各部门在收到规程后组织员工深入学习，领会其的精神、目的，积极做好准备，提前协助张主任物色推荐老人、家属、员工当中的积ji优.秀者能力突出者。提前准备提前谋划合理化建议，为公寓美好的未来添砖加瓦，贡献个人力量个人智慧。

//参与特色----组织老人参与社会公益活动 

已建立自发捐款制度，可以在**、地区灾难发生时，组织老人拿出自己的零花钱，上由领导、下到职工、再到老人自发捐款，金额规定上限，并建立捐款台账。同时积ji组织老人参加义务劳动，整理花园、清.除杂草、修剪新址桃树等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。

附：关于组织全体员工入住老人参与社会公益活动的<<通知要求>> 

主管各部门及每排全体入住老人：

敬德公寓为了践行孝善文化服务理念，更好的调动老人积ji性、参与性、能动性，落实好社.会主.义核心价值观，让和谐社会从我做起、从我心做起，故发起公寓全体员工入住老人【对社会献爱心、公益有我】活动，具体活动要求内容如下：

一：活动组织部门： 

办公室负责组织，财务负责统计、汇款、填写记录；

二：公益活动的主要内容： 

1、捐款捐物活动

**地区有地.震、水灾、旱灾、火灾、雪灾、风灾等自然灾害的捐款捐物；

社会及附近村庄有急需救助者ji难者（助病、助药、助学、助贫、助灾、助困、助路、助残等）

公寓内员工老人有急需救助者ji难者（助病、助药、助学、助贫、助灾、助困、助路、助残等）

希望工程、365助学行动、小天使基金等国.家.级捐助；

传统文化的弘扬、公寓内正能量报刊杂志的购买；

民政等其他部门组织的扶贫捐款捐物；

2、节俭环保活动

每年组织1次节水、节电、节气、节纸、节粮活动；

每年开展1次景区内捡拾垃圾、大扫除、禁用塑料袋活动；

3、感动公寓评选活动

 爱老敬老孝老孝心员工评选活动；

 爱护动物不伤害任何小动物慈心老人爱心员工评选；

爱护花草树木保护环境的敬心老人员工评选；

4、其他

每人每年1次从家拿好吃的奉献给老人活动； 

每人献艺、献厨活动； 

号召员工积ji参加每年1次的献血活动； 

三：活动次数要求 

对以上没有明确活动次数的要求每年不少于2次。

四:对捐款金额的规定 

活动要遵守【爱心从一元开始，人人参与】的原则，想多捐的每次每人不能超过20元；除管理人员每人20元外，规定老人及员工每人1元；每次活动结束后由财务部门汇总保管好原始记录，一年一装订存档；

 希望各部门接到通知后积ji宣传参与，把通知的每一条内容都要介绍给让老人们，让他们清清楚楚，主动参与其中，让爱心无疆，洒满人间；

//医...疗特色-----康养诊所 

附：医务人员工作要点（摘要）

一、严格执行院内各项规章制度，杜绝医...疗差错和医...疗事故发生。

二、搞好卫生知识宣传工作,按手册制度定期给老人上卫生常识及老年人保.健课。

三、协助办公室接待人员填好《入住登记表》，自己负责填写健康档案表、老人病例档案表等，详细询问老人以往病史、身体状况精神状况、生活习惯等。协助办公室、护理部门做好入住、定期评估表的填写。协助***建好老人的健康档案,定期给老人检查身体，发现病患及时治.疗并上报。 

四、负责老人疾.病的治.疗和预防，全.面负责老人的医...疗保.健工作。